Ouvrir un domaine en Chine

Pour vendre vos produits en Chine il vous faudra ouvrir un domaine en Chine pour y héberger votre site Web en Chinois. Par ouvrir un domaine en Chine, je veux dire en .cn ou .com.cn. En effet, à moins que vous développiez des produits vraiment extraordinaires, dans le BtoB les clients finaux n’achètent pas les produits de sociétés occidentales qui ne sont pas enregistrées en Chine. Et seules les sociétés enregistrées localement ont le droit d’ouvrir un domaine en .cn ou .com.cn.

Cette règle s’est encore renforcée depuis l’élection du nouveau Président en 2013 qui pousse les sociétés chinoises à n’acheter des produits ou services qu’à des entreprises présentes en Chine. Le fait que votre site Web chinois soit hébergé sur un domaine en Chine fera penser au marché que vous avez une filiale locale.

A proscrire

Proscrivez la solution de facilité qui consiste à publier des pages en Chinois sur votre site principal en .com ou .fr. Cela ne sert strictement à rien !
Détail important, n’oubliez pas d’indiquer sur votre page « Contact » vos coordonnées en Chine. N’indiquez surtout pas d’adresse email se terminant en .com ou .fr ni de numéro de téléphone qui commencent par +33. J’ai vu ce genre d’erreurs des dizaines de fois et les gens se demandent pourquoi personne ne les contacte…
Enfin, il en est de même pour les adresses mail se terminant en .com.hk ou les téléphones en +852. Rappelez vous que depuis Hong Kong il est aussi difficile de vendre en Chine que depuis la France.

Nouvelles formalités

Depuis mars 2017 il ne suffit plus d’avoir une société ou un WOFE pour ouvrir un domaine en Chine. Les sites Web sont maintenant considérés comme des médias. Par conséquent il faut obtenir l’approbation du Ministère de la Sécurité Publique (MPS), comme pour un journal. Suivant son objet et son contenu, le MPS décidera d’autoriser ou non sa publication.

Aujourd’hui 22 mai 2017 nous avons enfin reçu notre numéro d’agrément. Notre site est autorisé et nous avons même le droit de continuer d’ouvrir des domaines en .cn ou .com.cn pour les entreprises étrangères qui nous confie leur portage en Chine.

C’est un très bonne nouvelle pour tous nos clients ! Ils vont pouvoir ainsi continuer de maintenir leur site chinois sans avoir à créer une entité en Chine. Mais je dois avouer que pour obtenir cette autorisation il nous a fallu du temps et de la patience.

La veille pour le lendemain !

C’était le 30 mars lorsque nous recevons un email du MPS disant que notre site n’est pas compatible avec les lois. Au bout du fil l’agent nous dit que notre site n’est qu’en Anglais. Il veut absolument que l’on publie une page en Mandarin.

Nous lui expliquons tous nos clients sont des entreprises étrangères, nous n’avons pas besoin de pages en Mandarin. Il nous répond qu’à défaut d’une page en Mandarin il souhaiterait voir un lien en Mandarin. Ce lien devra diriger le visiteur vers un autre site en Chinois. Ce lien peut être seulement composé des deux caractères « 中文» (qui veut dire « chinois »). Et comme à l’habitude en Chine, il exige que ce soit fait pour demain vendredi 31 mars.

La raison invoquée est qu’à partir d’après demain il est en vacances trois jours. Ce sont les congés du Tomb Sweeping Day (la Toussaint chinoise). Il rajoute que si nous ne procédons pas à ces modifications avant demain soir il fera immédiatement fermer notre site !

Bien entendu on ne discute pas avec la police et nous nous exécutons. Le lendemain, nous recevons un appel du MPS qui nous dit que maintenant tout est bon. Tout le monde est très content. 🙂

Nous avons trop tôt crié victoire

Et bien non, le 5 avril le même préposé revient nous demander plein d’autres documents. Je suis inquièt, cela me rappelle une sale histoire avec le Bureau des Finances. En Chine c’est la police qui est en charge des affaires criminelles comme la corruption ou la publication de « mauvaises » informations politiques. A ce titre elle des pouvoirs illimités et peut faire fermer votre société en un claquement de doigt. Cela dit, je ne dramatise pas, c’est pareil pour tout le monde, y compris pour les Chinois.

Vers la fin avril notre assistante finalise un dossier de 37 pages comprenant la copie des documents suivants :

  • Carte d’identité
  • Enregistrement à Shanghai afin de prouver son adresse personnelle
  • Carte d’identité de notre collègue au marketing responsable du contenu
  • Mon passeport, permis de travail et de résident (visa Chine)
  • Bail de notre bureau
  • Carte d’identité de notre propriétaire
  • Titre de propriété
  • Business licence de notre WOFE
  • Enregistrement de notre nom de domaine
  • Contrat d’hébergement de notre site
  • Coordonnées de notre hébergeur ainsi que la liste de ses adresses IP

Sans excès de confiance, notre assistante va déposer son dossier.
Nous sommes déjà début mai, cela fait plus d’un mois que ça dure…

Et ça continue !

Pas de chance, elle revient au bureau en disant que cela ne suffit pas. Maintenant il leur faut le détail de notre réseau local, la marque et le numéro de série de toutes nos machines : Routeur, PABX, WIFI, firewall, et serveur. Il veut aussi avec un dessin qui explique comment toutes nos ordinateurs et imprimantes sont connectés entre eux et à Internet.

Ne pensez pas qu’après avoir communiqué toutes ces informations notre accès à Internet n’est plus sécurisé. Nous avons un bon VPN qui fonctionne très bien. Nous nous mettons à la tâche et quelques jours après notre assistante retourne à la police

Ca ne va toujours pas

Plus de nouvelles jusqu’au 19 mai où le préposé nous recontacte encore. Cette fois il nous dit que notre dossier n’est toujours pas complet. Nous devons le corriger avant le 26 mai prochain sous peine de fermeture. En fait le 27 mai débute les vacances du Dragon Boat Festival. Le préposé voudrait que ce dossier soit fini avant les vacances.

La difficulté est qu’il ne nous dit pas clairement ce qui ne va pas. La seule formalité que nous comprenons est la prise d’une photo du visage de notre assistante avec sa carte d’identité en main et positionnée juste en dessous de son menton. Ce n’est pas très féminin comme pause, elle ressemble plus à quelqu’un que l’on va incarcérer. 🙂
A part cela, plein de questions et de documents que mes collègues et moi ne comprenons pas. Le lendemain notre secrétaire retourne au bureau de la police pour donner sa photo et demander des explications. Tout va bien, l’agent qui l’a reçue lui demande seulement une copie de notre « business licence » en format A3. Bizarre, hier au téléphone ils nous demandaient des trucs incompréhensibles.

Probablement une histoire de face

Le coup du format A3 est typiquement Chinois. Vous rencontrerez la même situation avec la plupart de vos clients. Dans le but de gagner la face, votre interlocuteur ne peut s’empêcher de vous demander quelque chose de supplémentaire. Quant à vous, le jeu consiste à ne rien dire, sourire, et donner le ou les éléments demandés. En résumé, pensez à donner la face à votre interlocuteur et tout sera très facile.
Dans le cas présent la police a déjà une copie de notre Business Licence en format A4. L’agent le sait très bien. Donc sa demande est sans importance, il veut juste « marquer son territoire ».

Aujourd’hui 22 mai, ils abandonnent enfin toutes leurs multiples questions et nous donnent les agréments nécessaires.

Conclusions

  • Pour vendre en Chine il est obligatoire d’ouvrir un domaine en .com.cn et/ou .cn
  • Seules les entreprises créées en Chine ont le droit d’ouvrir un domaine en .com.cn ou .cn
  • Si vous n’avez pas de société en Chine faites appel à une société de portage. MAIS veillez bien à ce que votre prestataire ait déjà un site en .com.cn et qu’elle en ait déjà ouvert d’autres pour le compte des clients qu’elle porte.

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